Tutte le FAQ

INFORMAZIONI GENERALI

Esiste una LetzGo Tourist Card a tariffa ridotta per minori, studenti e persone over 65 anni?

La LetzGo Tourist Card esiste al momento in 4 versioni a tariffa piena. Non sono previsti sconti e/o riduzioni.

Le attrazioni/experience del circuito sono sempre aperti?

In periodo di apertura, quasi tutte effettuano un turno di riposo settimanale. Motivo per cui consigliamo di consultare le singole schede delle attrazioni/experience.

E' possibile richiedere la fattura per l'acquisto di LetzGo Tourist Card?

Si, è possibile ma solo se si è in possesso di una partita IVA. La fattura può essere rilasciata solo in formato elettronico. Per poterla richiedere è necessario essere in possesso del codice univoco e di un indirizzo PEC. La fattura può essere richiesta presso le biglietterie di Hi! Hybla Tourist Information oppure, in caso di acquisto online scrivendo a hi@ccnanticaibla.com.

Per i disabili e i loro accompagnatori è prevista una LetzGo Tourist Card gratuita?

Per i disabili e per il loro accompagnatore è previsto l'ingresso gratuito in tutte le PRIVATE EXPERIENCE E WOW EXPERIENCE. Non è quindi prevista una card specifica. La LetzGo Tourist card esiste solo a prezzo pieno. Ricordiamo che la persona disabile dovrà portare con sè e mostrare allo staff nei vari ingressi il certificato medico attestante la propria disabilità. Soltanto così potrà entrare gratuitamente ed evitare le cose. Per le persone disabili è inoltre consigliabile contattare le varie attrazioni/experience che intendono visitare.

Validità LetzGo Tourist Card?

La card ha una validità di 7 giorni dall'attivazione.

Esiste una LetzGo Tourist Card per gruppi e scolaresche con una tariffa scontata?

No. La card è diretta principalmente a turisti individuali e non è prevista, per ora, una tariffa diversa da quella piena o una card per gruppi.

I minori di 12 anni devono comprare la LetzGo - Tourist Card?

Con i possessori della LetzGo - Tourist Card possono accedere gratuitamente all'interno delle PRIVATE E WOW EXPERIENCE.

Quanto costano le LetzGo - Tourist Card?

LetzGo - Tourist Card EASY x1: costa 29,00 € ed è valida solo per n.1 persona LetzGo - Tourist Card EASY x2: costa 49,00 € ed è valida per n.2 persone LetzGo - Tourist Card PREMIUM x1: costa 39,00 € ed è valida per n.1 persona LetzGo - Tourist Card PREMIUM x2: costa 69,00 € ed è valida per n.2 persone

La LetzGo - Tourist Card include i trasporti cittadini?

No, la card non include i trasporti cittadini.

Cosa comprende la LetzGo - Tourist Card?

La card comprende un numero limitato di PRIVATE e WOW experience, free gift (degustazione), audioguida, mappa cartacea, visita mostra fotografica, e una serie di scontistiche e convenzioni presso ristoranti, strutture ricettive, shopping e experience.

ACQUISTO

Come si acquista la LetzGo - Tourist Card?

La LetzGo - Tourist Card può essere acquistata: online sul sito www.letzgocards.com; presso uno dei punti vendita autorizzati in città. In caso di acquisto online riceverai la LetzGo - Tourist Card in formato digitale.

Come si effettua il pagamento della LetzGo - Tourist Card?

Il pagamento può essere effettuato con carta di credito VISA, MasterCard, American Express seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte online nella sezione acquista.

Quanto tempo prima del mio viaggio a Ragusa devo acquista la LetzGo - Tourist Card online?

Ti suggeriamo di acquistare la card poco prima del tuo arrivo in città. LetzGo Tourist Card è sempre disponibile e può essere acquistata in qualsiasi momento.

Dove posso acquistare la LetzGo - Tourist Card in città?

E' possibile acquistare la LetzGo - Tourist Card nei seguenti uffici turistici: Hi! Hybla Tourist Information - Piazza Repubblica Hi! Hybla Tourist Information - Corso XXV Aprile

MODALITA' D'USO

Posso utilizzare la LetzGo - Tourist Card tutte le volte che voglio?

Con la LetzGo - Tourist Card è possibile entrare una sola volta in ognuno dei siti aderenti.

Come si usa la LetzGo - Tourist Card?

Per effettuare l'accesso o usufruire del servizio/bene/sconto, è sufficiente presentare la propria LetzGo - Tourist Card fisica o il voucher digitale con il QrCode, all'operatore addetto.

L'attivazione della LetzGo - Tourist Card inizia al momento dell'acquisto?

No, l'attivazione della LetzGo - Tourist Card avviene al momento del primo utilizzo (scansione QrCode) ed è assolutamente indipendente dalla data d'acquisto.

SOSTITUZIONE E RIMBORSI

In quali casi è possibile richiedere la sostituzione?

La LetzGo - Tourist Card fisica può essere sostituita solo in caso di malfunzionamento, a condizione che la card non sia stata personalizzata, danneggiata o utilizzata. In caso di LetzGo - Tourist Card digitale potrai utilizzare la tua card su un altro dispositivo.

In caso di smarrimento o furto posso chiedere la sostituzione della LetzGo - Tourist Card?

No, la card non è sostituibile in questi casi. Pertanto raccomandiamo vivamente di conservare la card con cura, prestando attenzione a non danneggiarla o smarrirla.

E' possibile richiedere il rimborso della card?

L'utente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dall'avvenuto acquisto della carta, ai sensi e nelle forme di cui all'art. 52 del D.lgs. n.206/2005. Trascorso tale termine l'acquisto non è più rimborsabile. Inoltre il diritto di recesso può essere esercitato nei termini previsti solo a condizione che: Per la/e cards in formato "fisico": che la card non sia stata personalizzata con scrittura del proprio nome, digitalizzata e attivata in una visita, e a condizione che sia riconsegnata integra e con prova di acquisto della stessa. La personalizzazione della card fa decadere la possibilità di rimborso. Per la/e cards in formato "digitale": che la card non sia stata attivata in una visita. Per richiedere il rimborso scrivi a hi@ccnanticaibla.com fornendo tutti i dati relativi al tuo acquisto.